개인정보처리방침 (여행사우대프로그램)
주식회사 제주항공은 관련 법령에 따라 이용자의 개인정보를 안전하게 처리하고 있습니다.
제주항공은 아래와 같이 개인정보처리방침을 공개하여 이용자의 개인정보 처리 및 안전한 보호 조치에 대해 자세히 안내하고 있습니다. (관련 법령: 개인정보보호법, 정보통신망법, 항공보안법, 전자상거래법 등)
1. 개인정보의 수집 및 이용
제주항공은 이용자의 동의를 받아 제주항공 서비스 이용에 필요한 최소한의 정보를 수집하고 있습니다. 서비스 이용을 위해 반드시 필요한 필요한 항목은 필수 동의, 그 외에는 선택 동의로 나누어 동의를 받고 있습니다.
제주항공은 수집한 항목을 수집목적 용도로만 이용하고 있으며, 처리목적과 항목이 변경되면 개인정보처리방침을 업데이트 하고 있습니다.
동의 철회 및 서비스 탈퇴를 원하시면 설정(마이페이지-회원정보수정-회월탈퇴)에서 적용하실 수 있으며 일반 회원의 경우 계정 관리자에게도 요청 가능합니다. (다만 타 법령을 준수해야 하는 일부 항목에 대해선 적용되지 않을 수 있으니 참고해 주세요)
제주항공이 수집하고 이용하는 정보는 다음과 같습니다.
| 구분 | 목적 | 항목 | 보유기간 |
|---|---|---|---|
| 홈페이지 | 여행사 회원가입 및 회원의 서비스 이용 | 아이디, 비밀번호, 성명, 여행사명, 대표자명, 실사업장 주소, 회사 전화번호, 담당자명, 관리자 휴대폰번호, 관리자 이메일 번호, 본인 근무 실 사업자 주소, 계좌정보, 통장사본 | 목적 달성 시 파기 |
또한 제주항공은 관계 법령에 따라 필수 정보 (제주항공 예약, 개인정보 이용내역, 광고/마케팅 수신동의 고지 등)는 메시지를 보낼 수 있습니다.
광고/마케팅 정보 전송은 선택적으로 동의한 고객에게만 발송됩니다.
2. 개인정보의 제3자 제공 및 위탁
제주항공은 정보주체의 개인정보를 개인정보의 처리 목적에서 명시한 범위에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 『개인정보보호법』 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공하고 그 이외에는 정보주체의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.
개인정보 처리는 제공 및 위탁한 업무 범위내에서만 처리하며 처리 목적 이외에는 개인정보를 제공하지 않습니다. 목적 외의 처리가 필요할 경우엔 정보주체에게 동의를 받거나 관련 법령에 근거하여 처리합니다.
1) 위탁
제주항공은 위탁 및 재위탁 계약 체결 시 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지 정기적으로 감독하고 있습니다. 자세한 사항은 개인정보 위탁 리스트를 클릭해 주세요.*수탁업체
| 수탁업체 | 위탁업무 내용 |
|---|---|
| Navitaire | 항공권 예약 등 항공여행에 필요한 서비스 제공 (해외노선 고객에 한함 ) |
| 휴머스온 | 메시지 전송 서비스 |
| AKIS | 정보시스템 종합위탁관리 용역 |
| Amazon Web Service | 데이터 보관 및 시스템 운영 |
3. 개인정보의 국외이전
제주항공은 서비스 제공을 목적으로 계약을 맺거나 이용자의 동의를 얻어 국외에 개인정보를 이전하고 있습니다. 자세한 사항은 개인정보 국외이전 리스트를 클릭해 주세요.
| 서비스 | 이전받는자의 명칭 및 국가 | 시기 및 방법 | 이용 목적 | 이전 항목 | 보유/이용 기간 | 연락처 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 예약발권 서비스 | Navitaire LLC, a Delaware limited liability company (호주) | 회원가입, 예약 및 결제 완료 시 보안프로토콜(SSL) 처리된 인터넷망 이용 전송 또는 전용선 이용 전송 | 계약의 체결 및 이행 | 회원 가입 시 - 성명, 회원번호, ID, 생년월일, 성별, 국적, 이메일주소, 전화번호 예약 시 - 성명, 연락처, 이메일주소, 성별, 생년월일, 여권번호(해외노선 이용고객에 한함) 결제 시 - 카드번호, 카드유효기간, CVV, 카드소유자, 승인번호, 이메일, 전화번호 |
예약정보 3년, 회원정보 - 서비스 종료 시 (단, 관계법령의 보존기간 동안 보존 가능) | servicedesk@Navitaire.com |
4. 보유기간 및 파기
1) 보유기간
제주항공은 이용자에게 동의를 받거나 관련 법령에 따라 개인정보를 보유하고 있습니다. 이용자 회원탈퇴 및 서비스 이용 목적을 달성한 경우에는 개인정보를 파기합니다. 다만 이용자가 회원탈퇴 및 서비스 이용 목적을 완료했다 하더라도 관련 법령에 의해 개인정보를 보유하게 되며, 보유 내용은 아래와 같습니다.
| 구분 | 보유기간 |
|---|---|
| 금융 거래와 관련한 개인정보 | 5년 (전자금융거래법 제22조) |
| 소비자 불만 및 분쟁 처리 위한 기록 관련 개인정보 | 3년 (전자상거래법 제6조) |
| 계약 또는 청약철회, 대금결제, 재화 등의 공급기록 | 5년(전자상거래법 제6조) |
| 항공 탑승 관련 개인정보 | 최소 1년 (항공보안법 제20조) |
또한 제주항공 내부 규정에 의거하여 서비스 운영을 위해 일부 개인정보를 특정 기간동안 보유하고 있습니다.
2) 파기
제주항공은 1)의 별도 사유를 제외하곤 이용자의 회원탈퇴 및 서비스 이용 목적을 달성한 경우에는 개인정보를 파기합니다. 개인정보 파기는 전자적 파일형태는 개인정보 법령을 준수하여 파기하며, 종이문서는 세절하여 파기합니다.
5. 개인정보의 안전성 확보조치
제주항공은 개인정보 관련 법령의 의무 및 권장사항을 준수하기 위해 노력하고 있으며, 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 하고 있습니다.
1) 관리적 노력
제주항공은 개인정보의 오/남용, 훼손, 변조, 유출 등의 위협을 방지하고 안전하게 개인정보를 보호하기 위해 개인정보 내부관리계획을 수립하여 시행하고 있습니다.
2) 기술적 노력
통신, 시스템에서의 불법적인 접근을 차단하고 개인정보 데이터 관리를 위해 다음과 같은 기술적인 노력을 하고 있습니다.
- 개인정보처리시스템 접근 권한 관리
- 침입차단 시스템 등의 설치 및 운영
- 외부 인터넷망 차단
- 안전한 비밀번호 관리
- 접속 로그 기록 관리
- 개인정보 저장 및 전송을 위한 암호화 관리
- 업무기기의 안전한 보호 위한 백신 프로그램의 설치 및 점검
3) 물리적 노력
전산실, 자료보관실 등의 접근 권한관리 및 통제를 하며, 업무 사무실 또한 출입관리를 하고 있습니다.
6. 개인정보의 자동수집장치의 처리
1) 쿠키 사용 정책
제주항공은 웹사이트의 기능을 적절히 유지하고, 분석과 마케팅, 콘텐츠 맞춤화를 위해 쿠키를 사용합니다.
쿠키(Cookie)란 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 이용자의 브라우저에 보내는 아주 작은 텍스트 파일로서, 이용자의 기기에 저장되며 이용자가 같은 웹사이트를 방문할 때마다 읽히고 수시로 새로운 정보로 바뀝니다. (ex. 사용자 국가, 언어 또는 날짜 선택)
2) 쿠키 설정 안내
이용자는 웹브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나 일부만 허용하거나 모든 허용을 거부할 수 있습니다. 다만 이용자가 모든 허용을 거부할 경우 서비스를 이용하지 못할 수도 있습니다.
설정방법은 아래와 같습니다.
- 인터넷 익스플로워(Internet Explorer): 도구-인터넷 옵션-개인정보에서 설정
- 구글 크롬(Chrome): 설정-고급설정-콘텐츠 설정에서 설정
- 모질라 파아이폭스(Firefox): 도구-인터넷 옵션-개인정보-방문 기록에서 사용자 정의 설정 사용하기에서 설정
- 사파리(Safari): 설정-환경 설정-개인정보-쿠키차단에서 설정
7. 정보주체와 법정대리인의 권리 및 의무행사 방법
1) 권리 및 의무행사 안내
정보주체는 언제든지 개인정보 열람/정정/삭제 및 동의철회/처리정지의 권리를 행사할 수 있습니다.
제주항공은 정보주체의 요구를 처리할 때에는 정당한 사유가 없는 한 정보주체의 요구가 있는 날로부터 10 일이내에 처리합니다.
정보주체가 개인정보의 정정 또는 삭제를 요구한 경우에는 해당 요청이 완료될때까지 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.
권리행사는 회사에 서면, 전화, 이메일, FAX, 홈페이지, 상담 등을 통해 할 수 있습니다.
8. 개인정보보호책임자 및 고충처리 담당부서
1) 개인정보보호책임자(CPO)
제주항공은 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보보호책임자를 지정하고 있습니다.
[이름] 이혁중
[소속 및 직책] 정보보호실 실장
[위치] 서울시 강서구 하늘길 210 (국제화물청사)
2) 고충처리 담당부서
제주항공 서비스를 이용하며 발생하는 개인정보 관련 문의, 상담, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항은 아래 부서로 문의해 주세요.
[전화] 1599-1500(365일 09:00-19:00)
[위치] 서울시 강서구 하늘길 76 (항공지원센터)
기타 관련하여 개인정보 침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.
| 기관 | 연락처 | 사이트 |
|---|---|---|
| 개인정보침해 신고센터 | (국번없이) 118 | privacy.kisa.or.kr |
| 개인정보 분쟁 조정위원회 | 1833-6972 | www.kopico.go.kr |
| 대검찰청 사이버수사과 | (국번없이) 1301 | www.spo.go.kr |
| 경찰청 사이버안전국(경찰민원콜센터) | (국번없이) 182 | https://ecrm.police.go.kr |
9. 개인정보처리방침 시행일 및 변경사항
제주항공은 홈페이지 공지사항을 통해 개인정보처리방침 변경사항을 공개하고 있습니다.
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개인정보처리방침 변경 사항